一、為顧客著想
在顧客身上投資更多的時間，花更多的時間與顧客呆在一起，為顧客設(shè)想，與顧客建立商業(yè)上的友誼。
二、真誠地關(guān)懷顧客
你越關(guān)懷你的顧客，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷的感情因素是那么的強烈，往往使得價格、相對品質(zhì)、交貨效率、餅店在市場上的規(guī)模，都敵不過它的威力。一旦顧客認定你是真正關(guān)懷他和他的處境，不管銷售的細節(jié)或競爭者怎么樣，他都會向你購買。
三、傾聽顧客
當(dāng)顧客在說話時，你把注意力集中在他的身上，就是對他最大的恭維。你讓他覺得自己很有價值，而且很重要。傾聽是銷售員的必備技巧，在傾聽中了解顧客真實的想法，找到雙方利益的共同點。
四、不與顧客爭辯，顧客至上
在任何地點，無論遇到任何事由都不與顧客爭辯。不管顧客說什么，你只要點頭、微笑，并且欣然同意。顧客喜歡和與自己英雄所見略同的人打交道，他們不喜歡和愛抬杠的人相處。甚至當(dāng)顧客明顯犯錯時，他還是討厭你把他的問題揪出 來。把眼光放在建立關(guān)系上面，以建立關(guān)系的利益來考量。
從某種程度上來說，烘焙餅店的金牌店長是一個人際關(guān)系的高手，甚至是專家，他應(yīng)該懂得如何與顧客相處，秉承顧客至上的原則。了解更多烘焙資訊關(guān)注妞妞西點微信公眾號：nndgpx 學(xué)校網(wǎng)站http://kldkj.com.cn
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