400 0806 516

體驗(yàn)式營(yíng)銷成西點(diǎn)商家“新寵”
體驗(yàn)式營(yíng)銷成西點(diǎn)商家“新寵”，體驗(yàn)式營(yíng)銷逐漸興盛。隨著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的形態(tài)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)，如今體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮已初露端倪。鋪天蓋地的叫賣式廣告不斷轟炸消費(fèi)者的神經(jīng)，讓消費(fèi)者漸漸感到疲倦甚至厭惡。在這個(gè)“以消費(fèi)者為中心”的時(shí)代，商家不得不重視消費(fèi)者的切身體驗(yàn)及感受，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)環(huán)境等各方面都以“顧客體驗(yàn)”作為導(dǎo)航，讓消費(fèi)者的價(jià)值得到最大程度的挖掘和滿足，于是“體驗(yàn)式營(yíng)銷”便漸漸興起。
　　據(jù)了解，這種獨(dú)具創(chuàng)新的體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)引來(lái)很多觀眾現(xiàn)場(chǎng)觀摩并贏得經(jīng)銷商和消費(fèi)者的一致好評(píng)。杜志說(shuō)，凱伊秀的“百挑”體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)自04年就開(kāi)始舉辦，第一場(chǎng)的銷售直線上升了九倍，接下來(lái)的每一場(chǎng)銷量都很樂(lè)觀。
　　從凱伊秀的案例以及當(dāng)今眾多商家對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的追捧來(lái)看，體驗(yàn)式營(yíng)銷模式的潛力很大。

　　記者采訪了凱伊秀“百人大挑戰(zhàn)”活動(dòng)的總策劃，上海郎岳品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總經(jīng)理張寧軍，他說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)在于：一、消費(fèi)者親自體驗(yàn)了品牌的功能訴求，很容易實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為；二、體驗(yàn)式營(yíng)銷可以給消費(fèi)者帶來(lái)產(chǎn)品最新的信息；三、體驗(yàn)式營(yíng)銷可以使?jié)撛诳蛻羧鹤優(yōu)槟繕?biāo)受眾群；四、體驗(yàn)式營(yíng)銷可以形成很好的口碑。
　　菲利普·科特勒認(rèn)為，總顧客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。筆者認(rèn)為，隨著物質(zhì)生活地不斷上漲，人們會(huì)更加重視精神生活的享受。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的感受較之以往更加偏向于產(chǎn)品所帶來(lái)的整體心理層面的感知。體驗(yàn)式營(yíng)銷作為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，恰恰順應(yīng)了這一點(diǎn)，在產(chǎn)品售前快速滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，所以受到無(wú)數(shù)廠商的親睞。
　　體驗(yàn)式營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不同
　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是“一手交錢，一手交貨”的形式，在顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為前不可能讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品的使用效果。當(dāng)社會(huì)發(fā)展得越來(lái)越快，擺在顧客眼前的選擇變得越來(lái)越多時(shí)，商家不得不從消費(fèi)者出發(fā)，推出“先嘗后買”策略，處處為顧客著想。不難發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)里經(jīng)常有各種免費(fèi)“試吃”，“X日無(wú)條件退款”等等，將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的“售后”提到“售前”。
　　除此之外，商家也越來(lái)越向“細(xì)節(jié)”出發(fā)，體驗(yàn)營(yíng)銷專注于從產(chǎn)生購(gòu)買意向到做出購(gòu)買決策之間的每一個(gè)細(xì)節(jié)。例如，奧美的360度品牌傳播體系中，將消費(fèi)者在日常生活中與品牌的每一個(gè)接觸點(diǎn)都納入管理體系，體驗(yàn)營(yíng)銷將所有的接觸都納入一個(gè)體驗(yàn)館的考慮范圍，來(lái)集中體現(xiàn)，并進(jìn)行重點(diǎn)管理。與此同時(shí)，還通過(guò)與目標(biāo)顧客的互動(dòng)，完成了對(duì)品牌的深度傳播和塑造。
　　體驗(yàn)式營(yíng)銷方式的適用范圍
　　營(yíng)銷學(xué)里面有一句話“學(xué)我者生，像我者死”，誠(chéng)然，一種新生事物出現(xiàn)，往往會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)的跟風(fēng)。“體驗(yàn)式營(yíng)銷”作為一種新生產(chǎn)物，被無(wú)數(shù)商家追捧，可為 何有的商家可以用它帶來(lái)銷量，有的則不可以呢?這是因?yàn)?，體驗(yàn)式營(yíng)銷有其特定的適用范圍。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，體驗(yàn)式營(yíng)銷主要用在以下三個(gè)方面：
　　其一，全新型上市產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)新上市的產(chǎn)品，消費(fèi)者感到很陌生，企業(yè)往往需要投入大量的廣告，可是，有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，廣告做的再多也沒(méi)有效果。這時(shí)候，企業(yè)可以使用“體驗(yàn)式營(yíng)銷”，以最直接的方法讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的作用和性能，消除消費(fèi)者的疑慮，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品，主動(dòng)參與營(yíng)銷活動(dòng)中，為產(chǎn)品的全面推向市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　其二，具有“鮮明賣點(diǎn)”的改良新產(chǎn)品。市場(chǎng)上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上，在它的款式、功能方面進(jìn)行改良所得出的，這類產(chǎn)品也不為顧客所熟悉。這時(shí)候，企業(yè)也可以通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷，向顧客著重突出改良后的新品的“賣點(diǎn)”，使顧客在第一時(shí)間了解到最新產(chǎn)品信息，從而發(fā)生購(gòu)買行為。
　　其三，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的老產(chǎn)品。當(dāng)今的營(yíng)銷都是以“消費(fèi)者為重”，可以說(shuō)，誰(shuí)擁有了消費(fèi)者，誰(shuí)就擁有了利益。體驗(yàn)營(yíng)銷可以培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi) 者習(xí)慣甚至轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度，所以企業(yè)可以調(diào)查一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者的特征，看其對(duì)品牌的忠誠(chéng)度如何，若發(fā)現(xiàn)有些顧客的忠誠(chéng)度不高，這時(shí)候企業(yè)可以使用“體驗(yàn)式營(yíng)銷”，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客轉(zhuǎn)為自己的顧客。
免責(zé)聲明：上述內(nèi)容，對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的淮確性、可靠性、完整性、合法性、可操作性或可用性承擔(dān)任何責(zé)任，僅供讀者參閱!

上一篇：講解DIY私房蛋糕的市場(chǎng)分析
下一篇：現(xiàn)烤蛋糕店的新鮮生意經(jīng)